Часто задаваемые вопросы

Что мне нужно сделать, чтобы начать играть на реальные деньги?

Для игры на реальные деньги необходимо сначала активировать ваш номер телефона. Для этого нужно указать номер в международном формате в разделе Касса-Пополнить счет и запросить активационную СМС (бесплатно). После этого ввести полученный по СМС код в том же разделе Касса-Пополнить счет. Мы не принимаем платежи от граждан следующих стран: США, Австралия, Израиль, Франция, Италия, Испания, Дания.

Я переживаю по поводу качества своего подключения к Интернет. Что я могу сделать для улучшения связи?

Для игры используется современный мощный сервер, подключенный к Интернету через скоростной канал связи. Подавляющее количество проблем со связью происходят из-за плохого качества Интернет у Вашего оператора (эти проблемы могут быть не видны при вап/веб браузинге, но при игре в онлайн-покер очень заметны). Мы рекомендуем нашим игрокам попробовать следующее для улучшения связи:

Играйте используя подключение к Интернет EDGE GPRS, 3G либо WiFi (Ваш телефон и оператор должны поддерживать такие технологии);
Попробуйте поиграть, используя другого оператора связи;
Попробуйте поиграть в другое время (обычно у операторов Интернет лучше поздно ночью и рано утром);
Играйте в местах, где максимальный уровень связи с оператором (наибольшее количество делений сети);
Если вы играете с 3G соединением, попробуйте выключить 3G, т.к. в момент переключения между 3G и EDGE(GPRS) происходит разрыв связи.

Какие способы пополнения счета вы поддерживаете? Могу ли я пополнить счет с кредитной карточки?

Это зависит от вашей страны. Практически для всех стран доступно пополнение счета с помощью платежных систем Skrill и WebMoney, для некоторых стран доступно пополнение счета по СМС. Для пополнения счета кредитной картой мы рекомендуем Skrill (moneybookers.com).

Как сменить активированный номер телефона?

Заполните заявку в разделе Портал-Профиль. Заявка будет рассмотрена в течение 1-2 дней.

Почему пополнения приходят моментально, а вывод приходится долго ждать?

Все выводы средств утверждаются нашей Службой Безопасности в срок до 3 дней. Это сделано для обеспечения высокого уровня безопасности членов нашего Клуба. Обычно вывод средств утверждается в течение одного дня.

Могу ли я перевести деньги другому игроку?

Да. Для этого необходимо использовать систему переводов (Касса-Перевод). Все переводы утверждаются нашей Службой Безопасности вручную в течение 1-2 дней.

Почему мой аккаунт заблокирован?

Это следствие нарушения правил клуба. Чаще всего нарушаются следующие правила: не разрешается иметь более 1 учетной записи, запрещена передача денег путем чип дампинга (намеренная передача фишек за столом между игроками). Для разрешения проблемы обратитесь в службу поддержки через электронную почту [email protected] с пояснениями.

Мне кажется, что здесь обманывают/подставные раздачи/подсадные игроки/неравноправные раздачи в пользу определенных лиц. Это правда?

Нет, это обычные домыслы, в основном, с целью оправдания проигрыша. Мы работаем легально, имеем лицензию на ведение деятельности, наш генератор случайных чисел гарантирует случайное распределение карт. Нашим сотрудникам не разрешается играть в клубе. Никаких механизмов влияния на раздачи мы не имеем, пожалуйста, не обращайтесь к нам с просьбами подстраивать раздачи в чью-то пользу.

Я забыл свой пароль. Что мне делать?

Если вы указали свой адрес электронной почты при регистрации либо заполнили его позже в разделе Портал/Профиль - вы можете запросить восстановление пароля на свой почтовый ящик. Для этого на экране входа в игру (там где вводите логин и пароль) выберите опцию восстановления пароля. Если вы не указали свой адрес электронной почты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (встроенную или через электронную почту [email protected])

Как работает бонус первого депозита? Что такое МРР и статусы?

При первом пополнении счета, вы получаете бонус первого депозита на сумму пополнения (но не более, чем $500). Бонус не зачисляется сразу на ваш игровой счет - он зачисляется частями в процессе набора МРР. МРР (Mobile Poker Points) - это специальные очки, которые начисляются за каждую сыгранную раздачу на реальные деньги. Таким образом, чем больше вы играете, тем быстрее вам выплачивают бонус. Информацию о текущих бонусах вы можете найти в разделе приложения Касса/Бонус. Статусы определяются количеством заработанных вами MPP за календарный месяц. Более высокий статус, в свою очередь, увеличивает количество зарабатываемых MPP (которые могут быть конвертированы в деньги). Более подробную информацию вы можете найти в разделе приложения Портал/Помощь/Статусы.

Что такое турниры?

В отличии от обычной игры в покер за столом, в турнире все игроки делают одинаковые турнирные взносы, после чего получают равное количество турнирных фишек и играют до тех пор, пока все фишки не окажутся у одного игрока. Турнирные фишки нельзя докупать либо конвертировать в деньги, они только определяют место, которое вы занимаете в турнире. Sit-n-Go (SnG) турниры рассчитаны на конкретное небольшое количество игроков и стартуют, как только заполняются игроками. Multi-table турниры (MTT) стартуют по расписанию, как правило, в них участвует много игроков.

Что такое фрироллы? Какие фрироллы у вас проводятся?

Фриролл - это турнир с бесплатным входом и денежным призовым фондом. Иначе говоря, вы можете выиграть денежный приз, не рискуя ничем. Поэтому фрироллы очень популярны и привлекают множество игроков. Мы проводим еженедельный фриролл на $250 по средам, в остальные будние дни проводится фриролл на $50.